상품 A/S 수선 안내

수선 서비스 접수 안내

- 구매시 동봉되어 있는 보증카드를 동봉해주셔야 수선이 가능합니다.

- '무상'수선은 구매일로부터 1년, 그 이후로는 유상 수선입니다.

- 판매가 50% 이상의 할인 상품은 1년 이내 상품이라도 유상수선 됩니다.

수선관련

- 수선기간은 배송 포함 1주에서 최대 3주까지 소요 됩니다.

- 무상수선 기간이라 하더라도 고객 부주의 등에 해당 될 경우 유상수선으로 진행 됩니다.

- 동일한 부자재가 없을 시 대체 부자재 사용 가능성이 있으며, 상품에 따라 수선이 제한 될 수 있습니다.

- 엣지 코트(유약칠)의 경우 본래 색상과 100% 동일하지 않을 수 있습니다.

- 생활오염 및 원단 손상에 의한 수선은 A/S 대상에서 제외됩니다.

수선 범위

손잡이 수선 : 손잡이 떨어짐, 박음질 풀림

박음질 수선 : 가방 부위 모든 박음질 풀림 수선

어깨끈 수선 : 고리 빠짐 및 파손

금속 부자재 수선 : 로고를 포함한 가방의 금속 부자재 파손 및 분실(불박로고 제외)

외에 수선 범위는 카카오톡 상담하기나 Q&A에 문의 바랍니다.

정품 보증서

- 보증서에 구매 날짜와 제품명, 구매하신 스토어가 적혀있지 않을 경우 수선이 불가할 수 있습니다.

- 제품을 수령 하신 뒤 구매 날짜등의 상품 정보를 직접 작성 해주세요:)

접수방법

- 카카오톡 상담하기 혹은 Q&A게시판에 사진과 함께 문의주시고, 택배로 접수 받고 있습니다. 

- 택배는 하단 주소로 직접 선불 택배로 보내주시면 되며 택배비는 보내실 때만 고객 부담 됩니다.
  (가방 자체의 결함인 경우 연락 먼저 주시면 감사하겠습니다)

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- 보내실 주소 : 서울시 성동구 아차산로 17길 48 SKV1센터 1동 812호

- A/S : 070-4012-1623

- 받는이 : FLUHA 

필수 동봉 사항

1. 정품 카드

2. 메모 동봉

• 수선요청 부위 메모(포스트잇 등을 붙여 표시해주시면 확인이 더 빠릅니다.)

• 수령 받으실 주소 

• 성함

• 연락처